准备好相关证明材料，如收入证明、还款承诺书等。同时，了解还款方案的具体条款、利息和还款期限等细节。根据自身情况提出合理的还款方案，以保证能够按时还款。合理安排支出，避免逾期情况再次发生。
以下是协商还款时需要注意的事项：
1. 提前准备好相关信息：拨打银行客服电话前，确保你了解自己的信用卡账户情况，包括逾期金额、逾期期限、最近的还款记录等。准备好相关证明材料，如收入证明、还款承诺书等。
2. 保持冷静和礼貌：在协商还款的过程中，一定要保持冷静和礼貌。耐心等待，尊重银行客服人员的工作。
3. 了解还款方案：在与银行客服沟通时，明确询问可提供的还款方案，包括分期还款、减免部分逾期费用等。同时，了解还款方案的具体条款、利息和还款期限等细节。
4. 提出自己的还款能力和意愿：将自己的具体还款能力和意愿告知银行客服，如收入情况、可支付的金额等。根据自身情况提出合理的还款方案，以保证能够按时还款。
5. 书面确认协议内容：在电话协商达成还款方案后，建议要求银行给出书面确认，明确协议内容。这有助于双方都能清楚了解还款方案和各自的责任。
6. 留下沟通记录：保留与银行客服的沟通记录，包括通话时间、主要内容和双方约定的事项等。这将是你以后维权的重要证据，也是遇到纠纷时的依据。
7. 按时履行协议：一旦与银行达成还款协议，一定要按照协议履行还款责任，按时支付约定金额。
8. 养成良好的还款习惯：协商还款只是一时之需，长期来看，还是需要养成良好的还款习惯。合理安排支出，避免逾期情况再次发生。