债务问题可能是对他们生活的负担，所以采取友善和耐心的态度是非常重要的。然而，请注意，具体的做法可能会因不同地区和信用卡公司的政策而有所不同。在处理催收债务时，建议您与信用卡公司或催收机构沟通，并遵循他们的指示和建议。
如果债务人声称没有钱可以偿还信用卡债务，您可以考虑以下解决办法：
1. 理解和同情：表示理解他们的困境，并表达同情。债务问题可能是对他们生活的负担，所以采取友善和耐心的态度是非常重要的。
2. 探索其他还款安排：询问债务人是否有其他途径还款的可能性，可能他们可以部分还款或制定一个灵活的还款计划。
3. 提供催收解决方案：如果债务人真的没有能力偿还债务，可以向他们提供一些催收解决方案，例如与债务人协商保持联系并及时通知他们的还款能力改善情况等。
4. 建议寻求财务建议：如果联络债务人后发现他们在经济方面处于困境，您可以建议他们寻求专业的财务建议，例如去信贷咨询机构或金融机构寻求帮助。
5. 寻求法律援助：如果债务人坚持无法偿还债务并没有采取积极的解决方案，您可以咨询专业的法律援助，了解是否有法律途径可以追讨债务。
然而，请注意，具体的做法可能会因不同地区和信用卡公司的政策而有所不同。在处理催收债务时，建议您与信用卡公司或催收机构沟通，并遵循他们的指示和建议。