调解一般由专业人员主持，帮助双方寻找互利的解决方案。在诉讼过程中，双方可以提供证据、辩护和陈述自己的观点，最终由法院进行裁决。药品纠纷协议书是指在药品纠纷解决过程中，双方自愿达成的协议文件，详细规定双方争议的事实、争议的解决方式、双方的权利义务等内容。签署协议书可以明确双方的诉求和解决方案，避免纠纷升级和法律程序的消耗。
药品合同纠纷解决程序主要包括以下步骤：
1. 协商解决：当药品合同纠纷发生时，双方可以首先进行友好协商，通过沟通和协商尽量解决争议。
2. 调解解决：如果双方协商无法达成一致，可以选择通过第三方调解机构进行调解解决。调解一般由专业人员主持，帮助双方寻找互利的解决方案。
3. 诉讼解决：如果协商和调解无法解决争议，双方可以选择提起诉讼，将争议提交给法院进行审理。在诉讼过程中，双方可以提供证据、辩护和陈述自己的观点，最终由法院进行裁决。
药品纠纷协议书是指在药品纠纷解决过程中，双方自愿达成的协议文件，详细规定双方争议的事实、争议的解决方式、双方的权利义务等内容。签署协议书可以明确双方的诉求和解决方案，避免纠纷升级和法律程序的消耗。