9.售后服务：在客户收到产品后，提供售后支持和解决任何问题或投诉。
一般做外贸的流程指的是从开始接洽客户、达成合作意向，到最终发货和收款的整个过程。下面是一般外贸流程的主要步骤：
1. 寻找潜在客户：通过参加展会、搜索网上买家、询问代理等方式，寻找可能对你的产品感兴趣的潜在客户。
2. 接洽与沟通：与潜在客户联系，了解他们对产品的需求和要求，协商价格、交货方式、付款条件等细节。
3. 报价与协议：根据客户的需求，给出详细的报价，并在双方达成一致的情况下签订合同。
4. 产品生产或采购：根据合同约定，开始生产产品或从供应商处采购产品。
5. 质检与包装：确保产品符合质量标准，并进行适当的包装以确保产品在运输过程中的安全。
6. 发货与运输：选择合适的运输方式和物流公司，并安排产品的发货和清关手续。
7. 运输跟踪与提单：跟踪货物的运输状态，确保及时通知客户货物的到达时间和提供提单等相关文件。
8. 收款：按照合同约定的付款条件，向客户发送发票，并追踪款项的收取和确认。
9. 售后服务：在客户收到产品后，提供售后支持和解决任何问题或投诉。
这些步骤可能会因不同的产品、行业和贸易方式而有所不同，但大致上涵盖了一般外贸的主要流程。